Politica di Reso

Politica di Reso

Presso Maria Roma facciamo il possibile per garantire la tua piena soddisfazione. Può però capitare di dover restituire un prodotto. In questa pagina trovi spiegato in modo chiaro come funziona il nostro reso.

Condizioni per il reso

- Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

- Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale.

- Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora applicati.

- È consentita la prova dell’articolo, ma non l’uso.

- Non è consentito ordinare volontariamente più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne in parte.

Procedura di reso

1. Richiedi l’autorizzazione al reso scrivendo a info@maria-roma.it entro 30 giorni dalla consegna dell’articolo.

2. Ti invieremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).

3. Spedisci l’articolo a tue spese, includendo eventuali oneri doganali e costi di spedizione.

4. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile (track & trace) e di conservare la ricevuta fino alla chiusura della pratica.

Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo all’indirizzo indicato e verificato lo stato conforme del prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Responsabilità

- Non siamo responsabili di pacchi dichiarati come consegnati al recapito indicato dal cliente secondo la tracciatura del corriere.

- In caso di indirizzo errato fornito in fase d’ordine, la responsabilità è del cliente.

- Eventuali correzioni dell’indirizzo vanno comunicate entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi, scrivi a info@maria-roma.it. Saremo lieti di aiutarti.